特徴

リモート保守サービスとは、インターネット回線を介してお客様のサーバー・PCに対し、遠隔地からメンテナンス作業を実施するサービスです。

• ●遠隔地であったとしても、迅速な対応
• ●お客様のパソコンの画面を直接確認しながら作業できるため、高品質な保守が可能
• ●定期的な診断で、トラブルの早期発見・早期復旧が可能
• ●出張費は不要、月額の保守料金のみで低コスト
• ●音声会話や画像転送を使った、オペレータ教育
  ※導入するリモートソフトによっては、できないこともあります
• ●ソフトウェアの修復も遠隔で可能
• ●ファイルの転送（ファイルサイズの大きいものでも可能）
• ●リモート接続環境は完全分離、漏えい・不正アクセスなどの心配なし

サービス内容

①トラブル・問い合わせ対応

トラブル発生のご連絡を受け、リモート接続にて調査・対応いたします。
接続時の操作は、リアルタイムでお客様側の端末からも確認していただけます。

②サーバー予防保全サービス

お客様環境のサーバーの状況を定期的に確認し、結果をご報告いたします。
大きなトラブルが発生する前に未然に防ぎ、ダウンタイムを最小限に抑えることができます。