サポートスタッフがインターネットを経由し、お客様ご了承の上でパソコンを遠隔リモート操作します。急なトラブル等の緊急対策として、システム並びにシステムに起因する障害対応を行います。
トラブル発生のご連絡を受け、リモート接続にて調査・対応いたします。 接続時の操作は、リアルタイムでお客様側の端末からも確認していただけます。
お客様環境のサーバーの状況を定期的に確認し、結果をご報告いたします。 大きなトラブルが発生する前に未然に防ぎ、ダウンタイムを最小限に抑えることができます。